Im Rahmen des ECC-Forums des IFH Insitiuts Köln wurde dieses Jahr bereits zum achten Mal der “Deutsche Onlinehandel-Award” verliehen. Ich durfte dabei stellvertretend für AO den zweiten Preis in der Kategorie “Consumer Electronics” entgegennehmen!
Platz 1 innerhalb der Kategorie ging dieses Jahr an die Kollegen von Alternate, Gesamtsieger über alle Kategorien wurde das Musikhaus Thomann.
Alle Sieger von 2019 gibt es hier beim IFH Köln: https://www.ifhkoeln.de/events/deutscher-onlinehandel-award/
Wie wurde der Preis vergeben?
Der ECC hat in Zusammenarbeit mit seinen Partnern dotSource und Paysafe Pay Later über 15.000 Kundenbewertungen aus mehr als 120 Onlineshops ausgewertet. Dabei werden verschiedene Aspekte wie beispielsweise User Experience, Service oder Sortiment beleuchtet und ein Index erstellt, aus welchem sich das Ranking ableitet. In dieses fließen neben der Kundenzufriedenheit, die Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die Wiederkaufabsicht ein.